深圳网上车管所4月10日开通

　　昨日，深圳市交警局正式披露，广东省第一家网上车管所本月10日将在深圳开通。届时，办理驾照的补证、换证等业务可以足不出户在网上完成办理。今后，行驶证办理、号牌、预约考试等业务也将可轻点鼠标完成。

　　换证补证不用跑腿

　　过去，深圳市民要办理诸如驾驶证换证等业务时只能到车管所窗口办理。而随着深圳机动车数量激增，目前，深圳市车管所的日均业务量达12830宗，日接待群众近2万人。办理车管业务除跑腿外，领号排队已成必经程序。

　　深圳市车管处副处长凡振科介绍，“网上车管所”可以实现五项业务办理功能，即选取机动车号牌号码、补换领机动车牌证和驾驶证、预约驾驶人考试、信息变更备案、处理交通违法等。

　　此外，网上车管所还可以提供四项信息的查询服务，具体为机动车和驾驶证信息查询、交通违法情况查询、交通事故处理情况查询、业务办理咨询。有关法律法规、办事流程和表格下载等功能也可以在网上车管所实现。

　　“过去，市民丢失驾驶证，需备齐材料前往车管所提交申请，填写表格，并在车管所备案，交警才会给予补办。”凡振科说，网上车管所启用后，市民只需要按网上指引填写个人相关信息，交警后台审核后，将通过邮政快递方式将补办证件寄到市民家中。

　　咨询电话占线可选择QQ

　　在即将启用的网上车管所页面上，分别有“车管Q Q”和“电话咨询”两个链接。据凡振科介绍，车管Q Q可以加25万名网友，专门聘请了具有大学本科以上学历的工作人员，及时准确答复网友的车驾管业务咨询。“以前市民抱怨车管所咨询平台经常占线，现在有了 Q Q平台，咨询会更加畅通。”

　　此外，网上车管所已配备超过10个座席十几条热线，24小时接受市民的咨询、建议和投诉。“现在热线电话仅仅提供咨询服务，今后，我们将尝试把车驾管业务和热线电话服务联系起来，符合相关条件的，座席工作人员将直接指引市民完成业务办理。”凡振科说。

　　五项业务

　　●选取机动车号牌号码

　　●补换领机动车牌证和驾驶证

　　●预约驾驶人考试

　　●信息变更备案

　　●处理交通违法

　　四项查询

　　●机动车和驾驶证信息查询

　　●交通违法情况查询

　　●交通事故处理情况查询

　　●业务办理咨询

　　(有关法律法规、办事流程和表格下载等功能也可以在网上车管所实现)

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