“车险理赔便民服务见行动”活动正式启动

　　“车险理赔便民服务见行动”活动正式启动

　　昨日，记者从沈阳市保险行业协会了解到，“车险理赔便民服务见行动”活动正式启动，以后，车主到交通事故保险理赔快速处理中心办理理赔的时间将全面提速，2分钟就能完成受理定责，再也不用请假耽误工作，耗费时间排长队了。

　　沈阳市保险行业协会秘书长魏嘉介绍，要实现轻微车险事故处理“三快一好一满意”，即：事故车辆撤离现场快，进入中心受理定责快，保险公司定损服务快;职场单位修车质量好;客户满意程度高。

　　简化程序两分钟完成定责

　　“以前去办理快速理赔，都要先填单子，再排队，一旦到窗口时发现单子里内容填的不对，就要重来一次，又着急又耽误时间。”车主王女士得知快处中心提速了，格外高兴。

　　据了解，快处中心简化登记受理方式后，定责、定损单证两单合一，节省了客户原来自主填写协议书和定损单的两项用时,2分钟即可完成受理定责;制发《沈阳市机动车轻微车损交通事故自行协商处理赔偿凭证》，代替无责方车辆维修发票，避免因无有效票据带来的纠纷和二次往返情况;对于无责方车辆无损的，可先行在事故责任认定书上签字，避免其二次来中心签字造成的麻烦。

　　服务贴心 全年无午休

　　冬季雪天路滑，一旦肇事排队就要排一上午，上百台车等候在快处中心。为了节省时间，快处中心决定全部网点全年无午休，周六、周日正常受理，同时针对各分中心的业务受理量，个别中心下班时间延迟到19点。

　　据了解，沈阳市快处中心现有景星、东陵、东塔、浑南、塔湾、鸭绿江6个分中心，日均处理事故车辆400台。快处中心正在全力打造快捷方便的“车险理赔快处超市”，方便客户就近就便索赔。

　　扩大范围 二环扩三环

　　以前在二环外肇事的车辆，都没法进行快速理赔。如今，快赔业务受理范围由二环扩大到三环(不含三环)，同时，放宽快赔业务受理条件，辽宁省内(大连除外)投保车辆在沈阳市发生的轻微事故也可受理;对未保、脱保交强险的事故车辆，可在快处中心完成处罚补保后同时受理赔付，简化程序;调整改进快赔业务规则，依据车险两个新条款的试点和互碰自赔的要求进行调整，减少纠纷。

　　此外，还设立交警办公室和打骗警务室，及时跟进每个案件的勘验，协助定损员顺利完成查勘定损，妥善解决纠纷和疑难案件;对脱保、未保交强险的事故车辆，现场办理处罚和补保工作;联通公安网，可以为证件有异议的车主或案件提供查询、出具文字说明等服务。