汽车发生事故处理流程

随着买车的朋友们越来越多，路上的路况也越来越复杂，经常开车难免都会出点事故等，而出事之后，大家都会找保险公司进行理赔，那么车辆发生事故如何理赔呢?

车辆发生事故如何理赔

1、保险购买

首先你的车辆必须是购买了保险的。这样您的行车风险让保险公司承担。另外交强险是针对第三者也就是别人的。自己以及自己的车辆需要在商业保险中进行保障

2、报案

假如发生磕碰，您这边首先确认人生安全无碍之后立即拨打您所购买保险的服务热线，都是48小时全天无休的。 如果您是新车而且保险是在上牌照之前购买的，您这边报上被保险人的身份证，或者17位的车架号(车里面就有)。如果是旧车则报上车牌即可。放心那边客服人员会引导您的。您一定要心平气和，越着急会让您更忙乱。

报案过程中，保险公司客服在查询到您的购买记录之后，会引导您说出一些事情经过，可能会打断您的喋喋不休，也不要生气，因为公司是规定的，必须在180秒内将报案处理好。另外他们会判断您是单方事故还是双方事故。若是双方事故，则会提醒您拨打110协助。如果是单方事故，他们则会判断是否需要现场查勘您车辆的情况，如果需要则告诉您原地等待，他们会派查勘车过来。

3、现场查勘

查勘车到达现场之后，首先，会确认您的车是否在他们家购买的保险，会对您的事故车辆进行拍照。

其次，核实承保情况，看是否是在承保范围之内(假如您的车辆受损，即使是购买了商业险，但是没有购买车辆损失险，那也是无法给亲理赔的等)

另外，核实您的事故真实性，亲也不要生气，这年头很多假案骗保险的情况发生

最后，确定保险责任，告知您索赔的注意事项。

4、定损

这个就是保险公司的事情了，他们会针对您车辆受损的项目、价格、数量进行有依有据的核实。并且上传到理赔系统，如果是有争议的则需上报上级领导，等待批复。一般也就几个工作日。

5、核损

这也是保险公司的事情，定损结束之后就会进入核损的环节。主要是对定损人员提交的拟定更换部分进行价格核定。这个也很快一到两个工作日。通过之后会通知可以修车了，会大概的告知一个理赔的金额，如果有争议会和你协商。

6、人伤

若涉及到人伤，则会麻烦一点，因为必须等伤员痊愈之后才会知道所消耗的费用，今天这块先不做讲解。

7、单证收集

在保险公司核损定损的过程中 客户差不多就会将修车的发票呀、身份证、保险单、行驶证等一些索赔材料提交过来了。这边会先审核客户提供的索赔材料是否齐全有效，一般都需要原件。如果全部通过，则录入易保系统，如果不合格会告知您缺少哪些材料，一定要尽快补齐。

8、缮制处理

保险公司会根据理算规则，计算赔付金额。并且对提交上来的资料进行审核。

9、核赔处理

对事故保险责任做最终确认，对前期理赔工作总体把关和检验，核赔审核内容。

10、赔付支付

按照理赔系统传入通道系统的赔付数据，在通赔系统中审核并录入赔款的各项信息。很快将钱打款到客户当初提交资料的银行卡里了。

11、已决归档

对该案件进行归档处理。其实出了事故之后 理赔环节，客户只要报案等待查勘人员过来，然后按照要求提交资料之后保持电话畅通，等待理赔款就可以了，现在将这些理赔环节和大家分享，主要是让大家有所了解，理赔不是你出事故了，保险公司知道了，第二天就会把你的损失补给你的，这其中都是有一个必要的环节在走的。